Процесс заказа и FAQ

Как выглядит процесс заказа выпускного платья онлайн в нашем магазине?

1. Вы выбираете модель на нашем сайте или в Instagram.

2. Пишете нам в любом мессенджере или в директ в Instagram (все наши контакты можно посмотреть здесь).

3. Задаете все волнующие вопросы вашему онлайн-консультанту.

4. При необходимости, организовываем созвон по видео-связи: показываем платье, уточняем детали, отвечаем на вопросы.

5. Вы принимаете решение, какое платье хотите заказать.

6. Вы снимаете мерки (мы пришлем подробную видео-инструкцию, как правильно снять мерки: сами или в ближайшем ателье), уточним, какие именно мерки нам будут необходимы для пошива выбранного вами платья.

7. Мы составляем договор, высылаем вам, вы присылаете нам скан подписанного вами договора.

8. При заказе вы оплачиваете 50% от стоимости платья.

9. Когда платье готово, мы высылаем вам его фото и видео, чтобы вы убедились, что все так, как вы хотели.

10. Вы вносите оставшиеся 50% стоимости платья.

11. Мы упаковываем и отправляем вам платье. По России бесплатно отправляем Почтой России. Если вам нужна срочная доставка - согласовываем с вами транспортную компанию, в этом случае доставку вы оплачиваете самостоятельно.

12. Сразу после отправки высылаем вам трек-номер для отслеживания.

Наша история

Наш свадебный салон открыл свои двери в 2010 году и быстро завоевал популярность у выпускниц и невест! Нас полюбили, о нас говорили. И это вдохновляло двигаться дальше. В 2016 году мы столкнулись с ситуацией, когда не смогли найти у поставщиков платья, которые отвечали бы запросам наших невест, нашему представлению об идеальном свадебном платье.

В 2017 году мы решились, и в уютной мастерской вместе с командой профессионалов начали работу над первой собственной коллекцией свадебных платьев, а затем и выпускных платьев. Это оказалось настолько сложным, настолько интересным и вдохновляющим. Красота свадебных и вечерних платьев совершенствуется с космической скоростью из года в год: меняется мода, меняемся мы.

С 2021 года мы продаем наши платья online по всей России. Вдохновили нас на это выпускницы и невесты, фотографии которых доказали, что наша миссия - создавать красивые платья для ярких событий.

FAQ (часто-задаваемые вопросы)

1. Могу ли отказаться от платья, после того, как получила его?

Так как каждый заказ отшивается специально для вас по индивидуальным меркам, отказаться от него нельзя. Мы со своей стороны делаем все, чтобы вы были довольны полученным платьем: высылаем вам фото и видео перед отправкой, шьем платье по вашим меркам, отвечаем на любые вопросы. У нас огромный опыт пошива платьев под заказ, поэтому мы уверены, что платье вам обязательно понравится и отлично сядет.

2. Нужна ли будет для моего платья подгонка по фигуре?

Практически во всех случаях выпускницам требуется подгонка по фигуре (как правило это подгонка по длине и по лифу). Несмотря на то, что мы шьем по меркам, коррекция платья потребуется, так как посадить платье на 100% идеально без примерки (а если вы шьете платье в ателье, таких примерок бывает около 3) невозможно. Но пошив по меркам делает эту коррекцию минимальной (часто достаточно просто подрезать длину). Это совершенно стандартная процедура. Вы можете обратиться в любое ателье в вашем городе. Наши платья созданы таким образом, чтобы их было удобно корректировать.

3. Какие сроки пошива?

Срок пошива платья составляет 1-3 месяца и зависит от сезона. Мы также принимаем срочные заказы со сроком пошива от 2 недель (доплата за срочный заказ составляет 10%). Перед заключением договора мы уточняем сроки и фиксируем их письменно в нашем договоре.

4. За какое время нужно заказывать платье?

Мы рекомендуем заказывать платье минимум за 4-6 месяцев до даты вашего торжества. В сезон сроки пошива могут увеличиваться до 3 месяцев, также необходимо заложить время на доставку до вашего города и коррекцию платья. Однако, даже если ваше торжество уже совсем скоро, мы сможем принять срочный заказ (доплата за срочность составляет 10% от стоимости платья).

5. Вы отправляете платья по всему миру?

Да, мы с радостью отправим ваше платье в любой уголок мира. Как правило по России мы пользуемся услугами Почта России, СДЭК, Байкал сервис. Для международной доставки EMS Почта России.

6. Что делать, если мой выпускной совсем скоро?

Мы работаем со срочными заказами, доплата за срочные заказы составляет 10%. Вы всегда можете написать нам, мы уточним, сможем ли мы принять ваш заказ с учетом даты вашего торжества. Наши контакты.

7. Могу ли я отказаться от заказа?

Вы можете отказаться от заказа, и мы вернем вам предоплату в полном размере, если работа над платьем еще не началась. Если же ваше платье уже изготовлено, то предоплата не будет возвращена.

8. Как снять мерки?

Вы можете снять мерки в ближайшем ателье или самостоятельно. После оформления заказа, мы вам пришлем подробную видео-инструкцию и список мерок, которые потребуются нам для пошива вашего платья.

9. Почему вы не просите снимать мерку по длине юбки?

Все платья отшиваются в стандартной длине, чтобы вы могли подобрать к платью туфли с любой высотой каблука. К сожалению, предугадать необходимую длину юбки без примерки почти невозможно, но коррекцию длины вам без труда сделают в любом ателье вашего города, именно по высоте вашего каблука.

10. Где делают ваши платья?

Наши платья отшиваются на нашем собственном производстве в городе Орле. Наша команда - настоящие профессионалы своего дела. Каждое платье перед отправкой проходит технический контроль.

11. Где можно посмотреть фото ваших невест и выпускниц?

Фотографии наших невест и выпускниц мы размещаем на нашем сайте, а также в нашем Instagram.

12. Могу ли я быть уверена в качестве ваших платьев?

Наша команда очень трепетно относится к качеству: от выбора тканей до последнего стежка на каждом платье. Каждое платье перед отправкой проходит технический контроль. Наши клиенты всегда отмечают высокое качество наших изделий. Главное доказательство - роскошные фото наших невест и выпускниц.

13. Сколько стоит доставка?

Мы отправляем платья бесплатно по России Почтой России. Если вам нужна срочная доставка, то мы предварительно согласуем с вами транспортную компанию и стоимость доставки. Стоимость будет зависеть от того, где именно вы живете.

14. Как долго отшивается платье? Точно ли вы успеете к обещанному сроку?

Срок пошива составляет 1-3 месяца и зависит от сезона. Мы прописываем срок отправки платья при заключении договора, так что вы можете быть уверены, что получите свое платье вовремя. Также мы принимаем срочные заказы с доплатой 10% от стоимости платья.

15. Могу ли я внести изменения в модель, представленную на сайте?

Да, вы можете внести изменения в модель следующего характера: убрать/добавить рукав, изменить пышность юбки, убрать/добавить глиттерный слой фатина, убрать/добавить корсет, убрать/добавить подсветку на юбке, убрать/добавить разрез. Все ваши пожелания мы предварительно согласовываем с нашим конструктором-технологом и сообщаем вам о возможности внесения изменений и стоимости платья после этих изменений.

16. Как проходит видео-созвон?

Перед видео-созвоном вы выбираете на сайте платья, которые вам нравятся, во время созвона мы можем показать вам эти платья, ответить на все возникающие вопросы.

17. Что делать, если мои мерки поменяются после заключения договора?

Если вы понимаете, что ваши мерки поменялись (вы похудели, поправились), вы всегда можете написать нам. Если ваше платье еще не начинали шить, мы подпишем дополнительное соглашение к договору и укажем актуальные мерки.

18. Меняется ли стоимость платья в зависимости от размера?

Стоимость на платья в размерах от 50 и выше увеличивается на 15%.

19. Могу ли я заказать платье стандартного размера без указания мерок?

В нашем онлайн магазине мы работаем только с пошивом платьев по меркам, так как это позволяет обеспечить хорошую посадку и свести необходимую подгонку по фигуре к минимуму.

20. Как я могу оформить заказ?

Чтобы оформить заказ, вы можете написать нам любым удобным способом. Все наши контакты можно посмотреть вот здесь.